|
บริการหลังการขายสำหรับผลิตภัณฑ์เพื่อคุณภาพไฟฟ้า |
|
ผลิตภัณฑ์เพื่อคุณภาพไฟฟ้า หมายถึง ผลิตภัณฑ์ที่ทำหน้าที่ป้องกันปัญหาทางไฟฟ้า
(เช่น ไฟตก และไฟเกิน ฯลฯ) ที่จะเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่ต่อพ่วงอยู่
ซึ่งผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้ได้แก่ เครื่องสำรองไฟฟ้าและปรับแรงดันไฟฟ้าอัตโนมัติ
(UPS), เครื่องรักษาระดับแรงดันและปรับคุณภาพไฟฟ้า (AVR), อุปกรณ์ป้องกันไฟกระชากแรงดันสูงชั่วขณะ
(Surge Protector) และ CAR INVERTER
บริษัทฯ มีบริการสำหรับผลิตภัณฑ์เพื่อคุณภาพไฟฟ้า ดังนี้
|
|
บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมเครื่องสำรองไฟฟ้าและปรับแรงดันไฟฟ้าอัตโนมัติหรือ UPS
ลูกค้าที่มอบความไว้วางใจใช้ผลิตภัณฑ์เครื่องสำรองไฟฟ้าและปรับแรงดันไฟฟ้าอัตโนมัติ (UPS) จากลีโอนิคส์ประเภท True online UPS ขนาด 1 kVA ขี้นไป ได้แก่ รุ่น NB-series, NBP-series, NBP S-series, NB31-series, GTEC-series ภายหลังจากหมดระยะเวลาการรับประกันสามารถติดต่อขอซื้อบริการนี้ได้ เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ไฟฟ้าที่ใช้งานอยู่และช่วยลดโอกาสของความสูญเสียทางธุรกิจลงได้
สอบถามข้อมูลและติดต่อซื้อบริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมเครื่องสำรองไฟฟ้าได้ที่คุณธีรนันท์ โทรศัพท์ 02-746-9500 ต่อ 171
|
|
|
|
|
|
บริการให้คำปรึกษาและออกแบบระบบป้องกันปัญหาทางไฟฟ้า
บริษัทฯ มีบริการให้คำปรึกษาและออกแบบระบบป้องกันปัญหาทางไฟฟ้าโดยทีมงานและวิศวกรที่มีประสบการณ์
เริ่มตั้งแต่การให้คำแนะนำไปจนถึงการออกแบบระบบไฟฟ้าตามความต้องการของลูกค้า
ซึ่งทำให้มั่นใจว่า ลูกค้าจะได้รับระบบที่มีประสิทธิภาพและสามารถป้องกันปัญหาที่จะเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ไฟฟ้าที่ใช้งานอยู่ได้
รวมถึงทำให้สามารถลดโอกาสของความสูญเสียทางธุรกิจลง
* สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลได้ที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการ
|
|
|
|
|
|
บริการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์
สำหรับผลิตภัณฑ์
LEONICS ที่อยู่ในระยะเวลารับประกัน
- UPS, AVR ขนาดเล็ก และ CAR
INVERTER ได้แก่
- รุ่น ULTRA Series ได้แก่ ASTRA, ACURA, DISCOVERY
และ RANGER
- รุ่น ULTRA SINE Series ที่มีขนาดตั้งแต่ 1600 VA
ลงมา
- รุ่น Ultimate-X Series
- รุ่น GREEN และ GREEN III Series
- รุ่น OA extra
- รุ่น Wise ที่มีขนาดตั้งแต่ 1000 VA ลงมา
- รุ่น Ferro
- SATELLITE CAR INVERTER
ลูกค้าสามารถรับบริการได้ที่บริษัทฯ หรือศูนย์บริการของลีโอนิคส์
โดยนำเครื่องที่อยู่ในระยะเวลารับประกันมาติดต่อขอรับบริการตรวจเช็ค,
ซ่อมแซมและเปลี่ยนอะไหล่ฟรีได้ที่บริษัทฯ ในเวลาทำการ
ตั้งแต่ 08.00 - 17.30 น. วันจันทร์ - ศุกร์ หรือติดต่อที่ศูนย์บริการทุกแห่งของลีโอนิคส์
นอกจากนั้น บริษัทฯ ยังมีบริการนอกสถานที่ (On-site
Service)
สำหรับ UPS และ AVR ขนาดเล็ก ให้กับลูกค้าที่อยู่ในเขตกรุงเทพฯ, สมุทรปราการ, สมุทรสาคร, นนทบุรี และปทุมธานี โดยลูกค้าสามารถติดต่อมายังเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการเพื่อแจ้งปัญหา และบริษัทฯ จะทำการนัดหมายลูกค้าเพื่อไปรับเครื่องกลับมาซ่อมแซมที่บริษัทฯ และนำเครื่องไปส่งคืนให้ลูกค้าเมื่อซ่อมเสร็จ โดยไม่คิดมูลค่า
- UPS, AVR ขนาดใหญ่ และ Surge
Protector ได้แก่
- รุ่น ULTRA SINE Series ที่มีขนาดตั้งแต่ 2000 VA
ขึ้นไป
- รุ่น NB และ CL
- รุ่น Wise ที่มีขนาดตั้งแต่ 3000 VA ขึ้นไป
บริษัทฯ ให้บริการนอกสถานที่ (On-site Service)
สำหรับพื้นที่ทั่วประเทศ โดยลูกค้าสามารถติดต่อมายังเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการของบริษัทเพื่อแจ้งปัญหา
และบริษัทฯ จะทำการนัดหมายลูกค้าเพื่อให้บริการ ณ สถานที่ติดตั้งและใช้งาน
โดยบริษัทฯ จะจัดส่งเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการออกไปตรวจเช็ค,
ซ่อมแซมและเปลี่ยนอะไหล่ ณ สถานที่ติดตั้งและใช้งานผลิตภัณฑ์
LEONICS โดยไม่คิดมูลค่า
ลูกค้าสามารถนำเครื่องมาติดต่อขอรับบริการตรวจเช็ค, ซ่อมแซมและเปลี่ยนอะไหล่ได้ที่บริษัทฯ
ในเวลาทำการ ตั้งแต่ 08.00-17.30 น. วันจันทร์ - ศุกร์
หรือติดต่อที่ศูนย์บริการทุกแห่งของลีโอนิคส์
|
|
|
|
|
|
บริการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์
สำหรับผลิตภัณฑ์
LEONICS ที่อยู่นอกระยะเวลารับประกัน
- บริการซ่อมแซมเมื่อลูกค้าแจ้งซ่อม
- UPS, AVR ขนาดเล็ก, Surge
Protector และ CAR INVERTER ได้แก่
- รุ่น ULTRA Series ได้แก่ ASTRA, ACURA, DISCOVERY
และ RANGER
- รุ่น ULTRA SINE Series ที่มีขนาดตั้งแต่ 1600
VA ลงมา
- รุ่น Ultimate-X Series
- รุ่น GREEN และ GREEN III Series
- รุ่น OA extra
- รุ่น Wise ที่มีขนาดตั้งแต่ 1000 VA ลงมา
- รุ่น Ferro
- รุ่น TPS-series
- SATELLITE CAR INVERTER
ลูกค้าสามารถนำเครื่องมาติดต่อขอรับบริการตรวจเช็ค,
ซ่อมแซมและเปลี่ยนอะไหล่ได้ที่บริษัทฯ ในเวลาทำการ
ตั้งแต่ 08.00 - 17.30 น. วันจันทร์ - ศุกร์ หรือติดต่อที่ศูนย์บริการทุกแห่งของลีโอนิคส์
ขั้นตอน เมื่อลูกค้านำเครื่องมาขอรับบริการ
เจ้าหน้าที่ฯ จะตรวจเช็คเครื่องและจัดทำใบเสนอราคาเพื่อเสนอราคาซ่อมและเปลี่ยนอะไหล่ให้กับลูกค้า
โดยบริษัทฯ จะทำการซ่อมแซมเครื่องเมื่อได้รับอนุมัติจากลูกค้าแล้ว
ค่าบริการตรวจเช็คและซ่อมแซม บริษัทฯ
จะคิดค่าค่าอะไหล่และค่าบริการตามชนิดของผลิตภัณฑ์,
รุ่นและขนาดของผลิตภัณฑ์ ซึ่งลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลได้ที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการ
- UPS และ AVR ขนาดใหญ่
ได้แก่
- รุ่น ULTRA SINE Series ที่มีขนาดตั้งแต่ 2000
VA ขึ้นไป
- รุ่น NB และ CL
- รุ่น Wise ที่มีขนาดตั้งแต่ 3000 VA ขึ้นไป
ลูกค้าสามารถติดต่อมายังเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการของบริษัทฯ
เพื่อให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการออกไปตรวจเช็ค, ซ่อมแซมและเปลี่ยนอะไหล่
ณ สถานที่ติดตั้งและใช้งานผลิตภัณฑ์ LEONICS
ซึ่งให้บริการครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วประเทศ
ขั้นตอน เมื่อลูกค้าแจ้งขอใช้บริการ
เจ้าหน้าที่ฯ จะสอบถามอาการของเครื่องที่เสียและประเมินค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม
พร้อมจัดทำใบเสนอราคาเพื่อเสนอราคาซ่อมและเปลี่ยนอะไหล่ให้กับลูกค้า
โดยบริษัทฯ จะจัดส่งเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการไปซ่อมแซมเครื่อง
ณ สถานที่ติดตั้งและใช้งานเมื่อได้รับอนุมัติจากลูกค้าแล้ว
ค่าบริการตรวจเช็คและซ่อมแซม บริษัทฯ
จะคิดค่าอะไหล่, ค่าบริการและค่าขนส่งตามชนิดของผลิตภัณฑ์,
รุ่นและขนาดของผลิตภัณฑ์ ซึ่งสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลได้ที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการ
|
|
|
|
|
|
รับตรวจเช็คและซ่อมแซม
UPS, AVR, Surge Protector และ CAR INVERTER ทุกรุ่น ทุกยี่ห้อ
ลีโอนิคส์ให้บริการตรวจเช็ค,
ซ่อมแซมและเปลี่ยนอะไหล่ UPS, AVR, Surge Protector และ CAR
INVERTER ทุกรุ่น ทุกยี่ห้อ ด้วยบริการที่รวดเร็ว โดยช่างเทคนิคผู้ชำนาญ
นอกจากนี้ยังมีเครื่องสำรองให้ใช้ระหว่างการซ่อม (สำหรับ UPS
ขนาด 500 VA) พร้อมรับประกันหลังการซ่อมนานถึง 3 เดือน (สำหรับอะไหล่และอาการเดิม)
และรับประกันแบตเตอรี่นาน 1 ปี
|
|
|
|
|
|
สายด่วนบริการตอบข้อสงสัย
HOT LINE สายด่วนที่ให้บริการตอบข้อสงสัยแก่ลูกค้า สำหรับผู้ที่ต้องการคำปรึกษาในการแก้ไขปัญหาต่างๆ
เกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์เพื่อคุณภาพไฟฟ้าของลีโอนิคส์ทุกรุ่น
คุณสามารถโทรศัพท์เข้ามาสอบถามได้ที่ 0-2361-7584-5
เรามีช่างเทคนิคผู้ชำนาญที่พร้อมจะให้คำตอบแก่คุณ
|
|
|
|
|
|
สายด่วนบริการตลอด
24 ชั่วโมง
สะดวก รวดเร็ว ทันใจ กับสายด่วนที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
บริการตอบข้อสงสัย ให้คำปรึกษาในการแก้ไขปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์เพื่อคุณภาพไฟฟ้าของลีโอนิคส์ทุกรุ่น
เพียงคุณโทรศัพท์มาที่ 08-1564-0510 หรือ 08-1837-4019
เรายินดีให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมงโดยช่างเทคนิคผู้ชำนาญ
|
|
|
|
|
|
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับประกันสินค้าที่เสียหายจากสาเหตุซึ่งอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกันดังต่อไปนี้
- การใช้งานผลิตภัณฑ์ LEONICS
ไม่ถูกต้องตามที่ระบุไว้ในคู่มือการใช้งาน
- การใช้งานผลิตภัณฑ์ LEONICS
ในเรือยนต์, ยานยนต์ หรืออากาศยาน
- การใช้งานต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ในความเร็ว เพื่อวัตถุประสงค์ในการแข่งขันความเร็ว,
การแสดงผาดโผน หรือสิ่งอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน
- ความสูญเสียจากฟ้าผ่า หรือแรงดันไฟฟ้าสูงผิดปกติ (ยกเว้นผลิตภัณฑ์
Surge Protector รุ่น LS-211C (SDL3-20kA), LS-411C (SDL3-40kA)
หรือ TPS-ADSL, TPS-CATV, TPS-DATA, TPS-DSL, TPS-HDSL, TPS-HOME,
TPS-ISDN, TPS-LAN, TPS-MFG, TPS-PLC, TPS-RS232, TPS-RS485,
TPS-SOHO, TPS-TEL. จะได้รับความคุ้มครอง)
- ความสูญเสียหรือเสียหายทางการเงิน อันเนื่องมาจากข้อมูลหรือ
Software เสียหาย
- ความสูญเสียหรือเสียหายอันเกิดจากคอมพิวเตอร์ หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าอันมีสาเหตุมาจากปัญหา
Y2K ไม่ว่าจะเกิดขึ้นก่อน, ระหว่างหรือภายหลังปี ค.ศ. 2000
- ความสูญเสียหรือเสียหายทางการเงินอันเนื่องมาจากการไม่สามารถใช้งานเครื่องใช้ไฟฟ้าดังกล่าวได้
- การจงใจกระทำให้เกิดความเสียหายใดๆ แก่เครื่องใช้ไฟฟ้าหรือผลิตภัณฑ์
LEONICS
- ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการกระทำของบุคคลที่อยู่ภายใต้ฤทธิ์สุราหรือยาเสพติดให้โทษ
- การชำรุดบกพร่องของเครื่องใช้ไฟฟ้านั้นเอง หรือเกิดจากการเสื่อมสภาพไปตามอายุการใช้งาน
- ความเสียหายในลักษณะที่ตู้ภายนอก หรือชิ้นส่วนภายนอกเสียหายหรือชำรุด
- ผลิตภัณฑ์ LEONICS เสียหายจากอุบัติเหตุ
หรือความประมาทเลินเล่อ
- ผลิตภัณฑ์ LEONICS เสียหายจากการเคลื่อนย้ายขนส่ง
หรือการกระแทก, ถูกน้ำ, ไฟไหม้, น้ำท่วม, แผ่นดินไหว, ภัยธรรมชาติอื่นๆ
หรือเกิดจากสัตว์หรือแมลงเข้าไปทำความเสียหาย
- ผลิตภัณฑ์ LEONICS ถูกซ่อมมาก่อนโดยบุคคลที่ไม่ใช่ช่างของบริษัท
หรือถูกดัดแปลงให้มีสภาพที่ผิดไปจากข้อกำหนดของบริษัท หรือฉลากปิดผนึกเครื่องถูกเปิดออกก่อนถึงบริษัท
- บัตรรับประกันของผลิตภัณฑ์ LEONICS
มีร่องรอยการแก้ไข ขีดฆ่า หรือขูด ลบ
- การลักทรัพย์, การโจรกรรม หรือการปล้นทรัพย์
- สงคราม, การรุกราน หรือการกระทำของศัตรูต่างชาติ รวมถึงสงครามการเมือง,
การปฏิวัติ, การกบฏ, การที่ประชาชนก่อความวุ่นวายถึงขนาดลุกฮือขึ้นต่อต้านรัฐบาล,
การจลาจล และการนัดหยุดงาน
- ความเสียหายอันเกิดขึ้นจากสารที่เป็นพิษ เช่น สารพิษเคมี,
ควันเขม่า, ก๊าซ, สิ่งสกปรก หรือสิ่งที่ทำให้เกิดการระคายเคืองอื่นๆ
|
|
|
|
|
|
|